ISO 9001 PHƯƠNG HƯỚNG TĂNG LỢI NHUẬN CỦA DOANH NGHIỆP

Tư vấn ISO

Các Nhà lãnh đạo ngày đêm đang miệt mài tìm các phương hướng để tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Các CEO cũng đang đau đầu làm sao để giúp Doanh nghiệp của mình có thể giải quyết những vấn đề lãng phí do sự không ổn định gây ra

Theo thông lệ của Thế giới về công bố đạt ISO 9001 có 3 hình thức:

• 1. Tự Công bố (còn gọi là đánh giá của bên thứ 1): Công ty bạn sau một thời gian vận hành có hiệu lực theo ISO 9001, Bạn có thể tự công bố hệ thống chất lượng của mình phù hợp ISO 9001.
• 2. Do khách hàng đánh giá và công bố (còn gọi là đánh giá của bên thứ 2): Trước khí khách hàng mua hàng của công ty bạn, họ có thể tiến hành đánh giá hệ thống quản lý chất lượng của bạn có phù hợp ISO 9001, để họ có niềm tin tạo mối quan hệ mua hàng lâu dài.
• 3. Do tổ chức chứng nhận đánh giá (còn gọi là đánh giá chứng nhận của bên thứ 3): Bạn thuê các tổ chức chứng nhận tiến hành đánh giá hệ thống quản lý của bạn, đây là những tổ chức hoạt động độc lập với Công ty Bạn. Sau khi đánh giá, nếu hệ thống của bạn phù hợp các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001, tổ chức chứng nhận sẽ cấp giấy chứng nhận cho Công ty bạn. Đương nhiên hình thức 2 và 3 có tính khách quan cao nhất.

Đáp ứng 3 yếu tố trên, sản phẩm & dịch vụ của Công ty bạn sẽ đứng được trên thị trường. Nhưng tôi muốn tiếp tục hỏi bạn câu hỏi nữa: "Khi sản phẩm/ dịch vụ đã được thị trường chấp nhận, liệu Công ty bạn có tăng trưởng và phát triển bền vững chưa?"

Xin thưa: chưa chắc đâu bạn ạ. Theo tỉ phú T. Harv eker, để xác định đúng các phương hướng tăng lợi nhuận của doanh nghiệp, chúng ta cần phải có thêm một yếu tố nữa, đó là:

4.Số lượng: Hãy cung cấp sản phẩm/ dịch vụ với số lượng lớn khách hàng khác nhau (mở rộng thị phần). Hoặc cung cấp số lượng lớn sản phẩm/ dịch vụ cho một số khách hàng hiện có.

Tuy nhiên, khi bạn tăng số lượng sản phẩm/ dịch vụ cung cấp ra thị trường thì phát sinh vấn đề chất lượng: "Liệu chất lượng sản phẩm/ dịch vụ được sản xuất với số lượng lớn, có đảm bảo chất lượng ổn định không? Có đảm bảo chất lượng giống với sản phẩm/ dịch vụ lúc đầu (hàng mẫu/ lô đầu tiên/ loạt hàng đầu tiến) đã thành công được khách hàng chấp nhận không? Bạn muốn giải quyết bài toàn này thì cần phải đảm bảo sự ổn định của 5M cấu thành nên sản phẩm/ dịch vụ. 5M bao gồm như sau:

- Material - Nguyên vật liệu - Machine - Máy móc - Man - Con người - Method - Phương pháp - Measurement - Đo lường/giám sát

Để đảm bảo 5M này ổn định/giống nhau chúng ta cần có một hệ thống để tái lập sự giống nhau đó cho mỗi lần sản xuất các lô sản phẩm/dịch vụ theo thời gian. Muốn thế bạn hãy áp dụng ISO 9001, nó là công cụ quản lý giúp bạn kiểm soát chặt chẽ 5M thông qua các quy trình, các hướng dẫn công việc, các tiêu chuẩn (gọi chung là hệ thống tài liệu chuẩn của riêng Công ty bạn).

Bộ tài liệu này được viết ra dựa trên các thực hành, các phương pháp đúng nhất, tốt nhất và đã thành công khi bạn cung cấp sản phẩm/ dịch vụ ở lô nhỏ/quy mô kinh doanh nhỏ. Sau khi đã viết ra bộ tài liệu chuẩn của Công ty, bạn phổ biến và huấn luyện mọi nhân viên thấu hiểu, tuân thủ các tài liệu đã biên soạn, từ đó sẽ giúp bạn nhân rộng các sự thành công này khi mở rộng áp dụng cho quy mô sản xuất lớn/ kinh doanh hàng loạt hoặc nhượng quyền.

Trong quá trình thiết lập hệ thống quản lý theo ISO 9001, nếu bạn chuẩn hóa các yếu tố đã thành công trong Công ty dưới dạng tài liệu, áp dụng đúng những điều thành công đã viết ra và liên tục cải tiến các hoạt động, chắc chắn giúp Công ty bạn tăng lợi nhuận.

Do đó, ISO 9001 phương hướng tăng lợi nhuận của doanh nghiệp. Hãy tập trung nguồn lực thực hiện ISO 9001 với mục đích thật sự đem lại lợi ích cho Công ty bạn, đừng tập trung vào mục đích duy nhất là chứng nhận. Đừng bỏ lỡ cơ hội bạn nhé, điều này hoàn toàn nằm trong tầm tay của bạn.

Tác giả MBA Trần Đình Cửu TPHCM, ngày 10/01/2015
www.trandinhcuu.com